外贸营销推广资讯

外贸网站搭建及外贸推广效果提升 从咨询开始

当前位置:首页 > 外贸营销推广资讯

外贸营销推广服务商:你的老客户为什么不和你合作了?二次出单秘诀在这里

你的老顾客为什么不和你合作了?二次出单秘诀在这里

俗话说“江山易攻不易守”,做外贸业务更是这个理儿。研制开发一个新顾客所要投入的时间和精力大概是保护一个老顾客的5倍,而且通常情景概况下,即使争取到一位新顾客,也要在三四个月甚至一年后才能真正有大订单盈利。因此,确保老消费者的稳定续单,是减少出售本钱和提升效率的最好方式。

究竟怎样才能留住老顾客,不仅要有跟单的专业,处理危机的完美,还有情感营销的细致,当然,也要擦亮眼睛,将精力放在有成长发展潜力的老顾客身上。那具体我们要怎么保护老顾客呢?小编为大家整理了少许思路。

创建顾客数值库

对顾客推进分门别类,VIP顾客、通常顾客、长期散户等,并记录每次成交的报价,根据自己的产品特点,创建属于自己的顾客数值库。

参考策略

1.从规模大小分:大顾客、中顾客、小顾客;

2.从采购角度分:一直从中国采购的顾客、经常从中国采购的顾客,偶尔从中国采购的顾客;

3. 从顾客性质分:采购商、经销商、批发商、品牌进口商、个体私人花费等;

4.从所在地区分:欧洲顾客、南美顾客、中东顾客、北美顾客等。

细节保护

一位十年老外贸人在分享会上曾提到过一个细节:“寄提单,我从来都是分开两份寄送,当然是我自己掏钱,缘由很简单,害怕丢失,提单只需要一份正本就能够提货,寄送时,三份正本分为两次寄送,万一其中一份丢失,顾客还能够凭借另外的提单正本提货,不至于一下子全部丢掉,虽然到目前为止没遇到过一次丢失快件,但是顾客对于我们这种细心,专业十分欣赏。”

一个顾客从付款到拿到货的全步骤过程,你的操作,你对细节的敏感度,代表着你是否专业,是否能给顾客一种安全感。

情感营销

与顾客的感情交流是用来维系顾客关联的关键方式,无论是节假日的问候,依然是特别日子的礼物,创建了良好的关联,谈起生意也容易的多。

关注顾客需求动向

定时关注顾客网络站点,顾客是否有新产品显现,哪个产品点击率最高,哪个产品是他们主推的,以及顾客有无其他类别产品的需求,也许目前这类产品不是你们企业公司生产或代销的,但顾客的需求动向,有时也是自己企业公司生产动向的指引。

给顾客出售提议

假如你为顾客做了一份出售计划筹备,无论最后采纳了多少,相信顾客见到这张图表也能感受到你满满的用心。

订单实现后的保护任务

很多人在客人下单之后,基本上不和客人交流商议,直到出货时才说“已经出货了”这是很不可取的。

要不断推进订单过程步骤,保持跟顾客的交流商议,细节疑问应当不厌其烦地来回交流商议协商,借着这个步骤过程,也能够跟客人聊聊生活以及生产的事情。

等顾客收到货后,能够询问产品情景概况,哪些是需要改进的。过一段时间又一次询问出售情景概况,如果出售理想,能够询问顾客是否打算翻单;如果不好,协助支持顾客剖析情景概况,是否恰逢淡季,要适时给顾客鼓励,让他对产品充满信心。

这样一方面保持与顾客的联系,另一方面也明白自己的产品在国外市场的出售情景概况,对自己企业公司产品定价、销售产品对象都有参考价值。

推荐资讯
  • 外贸建站:3步做好建站准备...

      企业网站建设既需要一个优秀的开发商,也需要企业自己给自己做好准备,只有双管齐下,才能打造一个好的企业网站。对于企业来说网站制作前期需要做的准备工作有很多,千万不要盲...

  • 外贸建站:网站设计会怎么影响网站...

      现在互联网上同行业的网站可以说是不少的,我们在浏览网站的时候会发现,对一些网站设计还不错的网站,我们的印象是比较好的,也是有耐心去浏览它的网站内容的,在这个网站的停留...

  • 外贸推广:外贸SEO怎么做外链?...

      对于外贸站的SEO优化,内容和关键词无疑是最重要的两个部分,尤其是关键词。外贸网站很多,但是并不是都有靠前的排名。有些外贸网站做了很多优化工作,但似乎网站排名没什么反...